INSS suspende atendimento por três dias para migração de sistemas
Fechamento das agências ocorre no fim de janeiro e atinge atendimentos presenciais, aplicativo Meu INSS e Central 135
Uma mudança operacional de grande porte vai interromper temporariamente o funcionamento das agências do Instituto Nacional do Seguro Social. Entre os dias 28, 29 e 30 de janeiro, o INSS suspenderá todos os atendimentos presenciais e remotos em razão da migração de dados de um sistema antigo para uma nova plataforma tecnológica.
A paralisação ocorre por causa de melhorias programadas pela Dataprev, estatal responsável pela tecnologia da informação do governo federal. Segundo o instituto, a atualização é necessária para ampliar a segurança, a estabilidade e a capacidade de processamento dos sistemas que atendem milhões de segurados em todo o país.
Durante os três dias, ficarão indisponíveis os serviços realizados nas agências físicas, o aplicativo Meu INSS e a Central Telefônica 135. A suspensão atinge inclusive atendimentos já previamente agendados, que precisarão ser remarcados.
Para minimizar os impactos, o INSS informou que fará atendimentos extras no próximo sábado, dia 17, e no domingo, dia 18, voltados especialmente para a compensação da demanda represada. O órgão também garantiu que os segurados que preferirem ser atendidos em dias úteis terão direito ao reagendamento automático, sem prejuízo aos pedidos já protocolados.
A Federação Nacional dos Sindicatos de Trabalhadores em Saúde, Trabalho, Previdência e Assistência Social (Fenasps) manifestou preocupação com relatos de que servidores estariam sendo pressionados a repor os dias de paralisação com trabalho aos fins de semana. A entidade afirma que os funcionários não deram causa à interrupção dos sistemas e que a exigência de compensação contrariaria o Regime Jurídico Único e a legislação trabalhista vigente.
Segundo a federação, períodos de indisponibilidade tecnológica devem ser considerados responsabilidade administrativa e não podem ser transferidos aos servidores. A Fenasps informou ainda que acompanha o caso e poderá acionar o Ministério Público do Trabalho caso haja confirmação de imposições irregulares.
Enquanto isso, a direção do INSS orienta os segurados a acompanharem atualizações pelos canais oficiais e reforça que nenhum serviço será cancelado definitivamente, apenas reagendado. A recomendação é evitar deslocamentos às agências durante o período de suspensão e aguardar o retorno completo dos sistemas a partir do dia 31 de janeiro.
