Entenda por que recebemos tantas ligações indesejadas e como evitá-las
Ligações automáticas e números adulterados mantêm o problema no Brasil; veja como reduzir o incômodo.
O incômodo das ligações indesejadas, conhecidas por muitos como telemarketing abusivo, segue afetando milhões de brasileiros. Entre as causas, estão as chamadas automáticas, ou ‘robocalls’, e a adulteração de números de origem, que dificultam os bloqueios pelas operadoras.
Soluções e limitações
Ferramentas como o ‘Não Me Perturbe’ e bloqueios de chamadas nos celulares ajudam a mitigar o problema, mas não o eliminam completamente. O sistema ‘Origem Verificada’, que autentica números de empresas, é uma aposta da Anatel para combater fraudes, mas sua obrigatoriedade só inicia em 2028.
Disputa entre operadoras
O bloqueio de ligações indesejadas gerou uma disputa entre operadoras e a Anatel. Algumas empresas alegam que chamadas legítimas estão sendo derrubadas por sistemas anti-spam, como o da Vivo, que afirma bloquear apenas chamadas em massa e sem identificação.
Como se proteger
Consumidores podem recorrer a aplicativos de identificação de chamadas, como Whoscall e Truecaller, além de utilizar funções nativas dos celulares para bloquear números suspeitos. A Anatel também oferece canais de denúncia e a plataforma ‘Qual Empresa Me Ligou’ para verificação de chamadas.
Futuro das chamadas
Com a implementação total do ‘Origem Verificada’ prevista para 2028, a expectativa é que metade das ligações de empresas sejam autenticadas, oferecendo maior segurança aos consumidores. Até lá, é importante que os usuários continuem utilizando as ferramentas disponíveis para minimizar o impacto das ligações indesejadas.
