Redes sociais impulsionam vendas em Goiás: 74% dos empreendedores já usam plataformas digitais

As redes sociais têm se tornado ferramentas indispensáveis para os pequenos negócios em Goiás. Segundo a Pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, do Sebrae Nacional, 74% dos empreendedores goianos utilizam as redes sociais para vender seus produtos. O levantamento revela ainda que os canais mais usados são:

• WhatsApp (81%)
• Instagram (60%)
• Facebook (25%)
• Marketplaces (17%)
• Sites próprios (10%)

Apesar da presença digital, os resultados variam: 34% dos empresários relataram aumento no faturamento em novembro de 2024, comparado ao mesmo período de 2023, enquanto 35% notaram queda nas vendas. Entre os principais desafios enfrentados estão o aumento de custos (35%), falta de clientes (25%) e dívidas ou dificuldades com fornecedores (22%).

Além disso, 51% dos empreendedores ainda não investem em tráfego pago, o que pode limitar o alcance de suas campanhas online.

Estratégia e adaptação

Para Athos Vinícius, analista da Unidade de Soluções do Sebrae Goiás, o sucesso no digital exige mais que presença: requer estratégia. “Não basta estar nas redes. É necessário saber explorar bem as ferramentas”, explica. Segundo ele, plataformas como WhatsApp, Instagram e Facebook são espelhos do comportamento do consumidor moderno, que busca agilidade, conveniência e segurança nas compras.

Ele destaca a importância de conteúdo visual bem produzido, atendimento ágil e até o uso de automação com inteligência artificial para facilitar a jornada do cliente. “O WhatsApp permite o envio de catálogos, descrições detalhadas e automação de mensagens. Tudo isso contribui para uma experiência de compra mais eficiente”, completa.

Segurança e novos hábitos de consumo

A segurança digital também tem sido um fator determinante. Athos ressalta que investimentos em segurança da informação estão mais visíveis, tanto por parte das empresas quanto das plataformas financeiras. “A confiança do consumidor é essencial para conversão de vendas”, afirma.

Além disso, as formas de pagamento evoluíram, com destaque para PIX e pagamentos por aproximação, que já fazem parte do dia a dia dos consumidores.

Riscos da ausência digital

Empresas que ainda não se adaptaram ao ambiente online correm o risco de se tornarem obsoletas. “O digital é o presente dos negócios. Quem não se adequar pode perder espaço no mercado”, alerta Athos. Ele também destaca que o planejamento é essencial antes de investir em plataformas. “Não é necessário estar em todas. O ideal é identificar onde o seu cliente está e fazer um bom trabalho nesses canais”.

Como exemplo de inovação, Athos cita o Fortnite, da Epic Games, que se uniu a marcas como Gucci, Balenciaga e Burberry para inserir seus produtos no Metaverso. “Esse é um exemplo de como a presença digital estratégica pode abrir portas e ampliar o alcance da marca”, conclui.

Para ele, respostas rápidas e processos profissionais são essenciais no mundo digital. “O cliente que espera uma resposta online está como aquele que aguarda no balcão físico. Precisamos manter o padrão de atendimento também nas plataformas digitais.”

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