A Prefeitura de Trindade, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, lançou, na manhã de terça-feira (23/04), o programa Teleatendimento da Saúde. O evento contou com as presenças do vice-prefeito Cabriny, secretária Gercilene Branca, vereadores, dirigentes, colaboradores e o conselho municipal de saúde.
Trata-se de projeto ousado e inovador que permite mais transparência e estabelece um vínculo de comunicação importante com o paciente durante a prestação de serviços.
A estrutura contará com seis atendentes e vai disponibilizar informações sobre andamento de protocolos, consultas, exames, procedimentos e cirurgias.
Basta ligar 3506-7108, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O evento foi realizado na sede da secretaria municipal de Saúde.
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Os pacientes terão acesso às informações e, com isso, evitarão deslocamentos desnecessários. O serviço facilitará a comunicação entre o usuário do Sistema Único de Saúde (SUS) de Trindade e a Secretaria Municipal de Saúde.
O paciente, no ato da ligação, é fundamental ter em mãos o número do protocolo dos exames, consultas, procedimentos e cirurgias de média e alta complexidades solicitados, a serem realizados em Trindade ou em Goiânia (município pactuado).
Após autorização das referidas solicitações, as atendentes realizarão o contato com os pacientes, também por meio de ligações telefônicas, para informar data, horário e local.
Os exames de média complexidade, como os laboratoriais, eletrocardiograma e raios X, entre outros, são autorizados imediatamente e entregues aos pacientes, enquanto houver saldo disponível.
Com a nova atualização do sistema de informática Prodata será possível visualizar e informar ao paciente todos os atendimentos protocolados, realizados, pendentes e até mesmo os rejeitados. E, ainda, os arquivados, pela não obtenção de êxito nos contatos telefônicos, muitas vezes devido a números desatualizados.
É necessário que o usuário mantenha sempre seu contato telefônico atualizado para evitar perdas e atrasos no tratamento.
Para maior segurança e controle, todas as ligações serão gravadas e gerado um número de atendimento para acompanhamento.
