Procon Goiás firma acordo com Hapvida para melhorar atendimento no Hospital Jardim América
O Procon Goiás assinou no último dia um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com o grupo gestor do plano de saúde Hapvida para corrigir falhas encontradas na unidade Hospital Jardim América. A medida ocorre após fiscalização do órgão identificar irregularidades no atendimento oferecido pela rede credenciada.
O acordo estabelece uma série de melhorias imediatas na estrutura física, nos fluxos de atendimento e na qualidade dos serviços médico-hospitalares disponíveis para os usuários do plano de saúde privado. Entre as principais ações previstas estão a ampliação em quase 40% das poltronas de medicação e observação, abertura de novos consultórios médicos e implantação de um sistema de triagem com classificação de risco.
Além disso, a Hapvida deve reforçar o quadro de profissionais, reorganizar setores críticos, como a sala de reanimação, e estabelecer metas claras para tempo de espera e atendimento. Também fica obrigatória a garantia do fornecimento de equipamentos médicos, insumos e equipamentos de proteção individual (EPIs).
O acordo prevê ainda uma multa compensatória no valor de R$ 80 mil pela conduta infrativa inicialmente identificada. Caso haja descumprimento das cláusulas do TAC, o grupo estará sujeito a multas adicionais de R$ 10 mil por infração, podendo atingir um total de até R$ 759 mil.
Com vigência inicial de 12 meses, prorrogável por igual período, o termo resultará na suspensão dos processos administrativos relacionados às infrações anteriores, desde que todas as obrigações sejam cumpridas conforme pactuado.
O superintendente do Procon Goiás, Marco Palmerston, destacou que o principal objetivo do acordo é garantir um atendimento digno e eficiente à população. “Nosso papel é garantir que os direitos da população sejam respeitados, principalmente quando se trata de um serviço essencial como a saúde”, afirmou.
Palmerston reforçou que o TAC tem caráter resolutivo e preventivo, com foco na melhoria concreta do serviço oferecido pela operadora. “Seguiremos acompanhando e cobrando o cumprimento rigoroso de todos os compromissos assumidos”, completou.
Com essa ação, o Procon Goiás reforça seu compromisso em proteger os consumidores e assegurar que as operadoras de saúde cumpram seus deveres, especialmente em um setor tão sensível e importante para a população.
