Procon de Senador Canedo esclarece cobrança de multa em cancelamento de internet

Por Ana Lucia
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Na rotina de muitos lares, a internet se tornou essencial. Mas nem sempre os contratos acompanham as mudanças de necessidade dos usuários. Pensando nisso, o Procon de Senador Canedo tem reforçado a orientação aos consumidores sobre os seus direitos, especialmente em relação à cobrança de multa por cancelamento de contratos de internet.
De acordo com o órgão, se o contrato já completou um ano, a empresa não pode cobrar qualquer multa pelo cancelamento. Já nos casos em que o serviço ainda não completou o período de 12 meses e está funcionando normalmente, a cobrança é permitida, mas deve ser proporcional ao tempo que falta para completar o ano.
Um ponto importante é que qualquer alteração no contrato — como mudança de plano ou inclusão de serviços — reinicia o prazo de um ano, impactando diretamente o cálculo da multa.
Em caso de dúvida ou de cobrança indevida, o consumidor pode buscar orientação diretamente no Procon de Senador Canedo, localizado no Paço Municipal. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, oferecendo esclarecimento sobre direitos e meios de contestar valores cobrados indevidamente.