Prefeitura de Goiânia notifica operadoras por falhas em internet e telefonia durante eventos

Claro, Vivo, TIM e Oi têm dez dias úteis para apresentar soluções; instabilidade compromete comércio em regiões como a 44 e a Pecuária

A Prefeitura de Goiânia notificou oficialmente as principais operadoras de telefonia móvel — Claro, Vivo, TIM e Oi — exigindo providências imediatas para resolver os problemas recorrentes de instabilidade nos serviços de internet e telefonia móvel, especialmente em áreas de grande concentração populacional e durante eventos de grande porte.

A notificação, enviada no dia 23 de maio pela Secretaria Municipal de Gestão de Negócios e Parcerias (Segenp), com apoio da Procuradoria Geral do Município (PGM), aponta falhas frequentes que têm prejudicado o funcionamento do comércio e o dia a dia dos consumidores. As reclamações se intensificam em locais como a Região da 44, a Pecuária de Goiânia e a Praça Tamandaré, onde o grande fluxo de pessoas e negócios não tem sido acompanhado por reforço na infraestrutura de telecomunicações.

Segundo o secretário executivo da Segenp, José Silva Soares Neto, a situação tem afetado diretamente a economia local. “A instabilidade dos serviços afeta diretamente a economia e o bem-estar da população. É inadmissível que, em pleno 2025, a cidade ainda enfrente esse tipo de problema em regiões estratégicas”, afirmou.

Impactos no comércio e exigências da prefeitura

O documento alerta que as falhas constantes dificultam operações básicas do comércio, como uso de máquinas de cartão, pagamentos por PIX e transferências eletrônicas — todos essenciais para a realização de vendas. A prefeitura cobra a adoção imediata de medidas técnicas para estabilização dos serviços, além da apresentação de um plano operacional que detalhe o reforço das redes nas regiões mais afetadas.

A notificação também solicita que as empresas indiquem representantes técnicos para diálogo direto com o município. O Procon Goiânia foi acionado para participar das tratativas com as operadoras, atuando como órgão fiscalizador e representante dos interesses dos consumidores.

Medidas e prazos

A Segenp e a PGM se colocaram à disposição para reuniões institucionais, com o objetivo de acompanhar de perto a implementação das soluções propostas pelas operadoras. As empresas têm o prazo de até dez dias úteis, a partir do recebimento do ofício, para apresentar uma resposta formal com as ações que pretendem adotar.

A expectativa da administração municipal é de que melhorias efetivas sejam implementadas antes da realização de novos eventos previstos no calendário da cidade, como shows, feiras e datas comemorativas que costumam atrair milhares de visitantes e impulsionar o comércio local.