Ansiedade atinge 98% dos inadimplentes no Brasil, aponta estudo com uso de inteligência artificial

Da Redação
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Estar com o nome negativado vai muito além de um problema financeiro — é também uma questão emocional. Um estudo da empresa Evollo, com base em inteligência artificial, revelou que 98% dos inadimplentes demonstram ansiedade ao falar sobre suas dívidas. Outros sentimentos comuns são vergonha (60%) e irritação (44%).
A análise foi feita com base em conversas reais entre devedores e empresas de cobrança, e mostrou ainda que 77% dos entrevistados querem pagar o que devem, mas muitos enfrentam baixa renda ou problemas financeiros constantes, o que dificulta a quitação das dívidas.
Segundo o Serasa, o Brasil tem mais de 70 milhões de inadimplentes, quase 40% da população adulta. Os mais afetados são autônomos, trabalhadores informais e famílias de baixa renda, com dívidas ligadas a gastos básicos como alimentação e contas domésticas.
Os impactos emocionais vão além da preocupação: muitos relataram insônia, conflitos familiares e até sintomas de depressão. A Evollo defende um olhar mais humano sobre o tema e propõe que empresas adotem estratégias mais empáticas.
Especialistas reforçam que a inadimplência é consequência de fatores complexos e pedem respeito nas cobranças e alternativas viáveis. Para quem enfrenta essa situação, a orientação é buscar programas de renegociação e, se possível, apoio psicológico.