Abril registra recorde de cancelamentos de voos e passageiros afetados em 2025, aponta levantamento
Da Redação
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Abril de 2025 ficou marcado como o mês com maior proporção e volume de passageiros afetados por cancelamentos de voos no Brasil, segundo um levantamento da empresa AirHelp, especializada em assistência a passageiros durante interrupções de viagens.
De acordo com o estudo, um em cada 25 passageiros foi impactado por cancelamentos de voos em abril — número superior ao registrado em fevereiro, quando a proporção era de um para cada 32 viajantes. No total, 285,8 mil passageiros foram afetados, o maior volume do ano até o momento.
O levantamento aponta que, ao todo, 7,2 milhões de pessoas voaram no Brasil em abril, o que representa o menor número mensal de passageiros registrados em 2025. O cenário agrava o impacto dos cancelamentos, já que a taxa de interrupções foi proporcionalmente maior.
Casos de cancelamentos que não estão ligados a eventos climáticos ou de força maior podem gerar o direito à indenização por parte das companhias aéreas. A AirHelp orienta que os passageiros avaliem se houve prejuízos concretos e emocionais, como a perda de uma consulta médica, compromissos profissionais ou situações familiares de relevância.
Segundo Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil, muitas pessoas deixam de buscar compensação por desconhecimento sobre seus direitos ou dificuldades em interpretar a legislação vigente.
— “Entre os principais motivos pelos quais os passageiros brasileiros não reivindicam seus direitos em caso de problemas de voo, podemos encontrar a falta de conhecimento sobre como fazer uma reclamação, mas também falta de consciência sobre essas leis”, explica.
Fique atento
A recomendação é que os passageiros documentem tudo — como e-mails, mensagens da companhia e recibos de gastos extras — e busquem apoio jurídico ou plataformas especializadas, como a própria AirHelp, para avaliar se têm direito a compensações.
