Brasil ganhou 20 milhões de novos consumidores digitais. Como transformar esse avanço em crescimento e oportunidades?

País chega a 139 milhões de compradores online; expansão do consumo abre espaço para pequenos negócios ampliarem vendas, conquistarem clientes e fortalecerem presença digital

Mais do que revelar uma mudança no hábito de consumo, o avanço abre espaço para empresas de diferentes portes alcançarem novos clientes e transformarem a expansão digital em vendas, renda e crescimento.
Redes sociais e aplicativos de mensagens ganharam terreno nesse movimento. Dos entrevistados, 54% fizeram compras pelas redes sociais nos últimos 12 meses. O WhatsApp se destaca entre os canais utilizados e também está presente na rotina dos pequenos negócios: oito em cada dez usam o aplicativo para comunicação e vendas com clientes. O Instagram é utilizado por 57%.
Para quem empreende, o crescimento do público digital representa oportunidade, mas os próprios consumidores mostram o que esperam das empresas. A confiança, portanto, ocupa posição central na escolha de onde comprar.
Preço e conveniência completam esse cenário. O frete grátis é citado por 60% como critério para escolher uma loja online, seguido por preços baixos, com 49%, e promoções, com 44%. Ao mesmo tempo, 95% afirmam já ter voltado a comprar no mesmo site ou aplicativo. O dado indica que a oportunidade não está apenas em conquistar novos compradores, mas também em estabelecer relações capazes de gerar novas vendas.
Com mais brasileiros comprando e uma frequência maior de pedidos, o próximo passo para empresas e empreendedores é disputar esse mercado com presença digital, confiança e condições competitivas. A expansão já ocorreu. O desafio agora é fazer com que ela se converta em negócios e novas oportunidades.