Grupo Soares aposta na digitalização e inaugura Loja Escola em Goiânia para capacitar colaboradores

Por Ana Lucia
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Com mais de seis décadas de história em Goiás, o Grupo Irmãos Soares iniciou uma nova fase de modernização, marcada pela digitalização dos processos, padronização das lojas e investimento em capacitação de pessoas. A principal iniciativa desse movimento é a Loja Escola, instalada na sede da empresa em Goiânia, que serve tanto como modelo de atendimento quanto como centro de treinamento para os colaboradores.
Na unidade, os funcionários passam por programas de capacitação voltados ao atendimento, exposição de produtos e padronização de layout, com foco em oferecer uma experiência de compra mais integrada e eficiente. Segundo o diretor-geral do grupo, Marcos Araújo, a criação da Loja Escola surgiu a partir de uma estratégia omnichannel, que une loja física, site e canais digitais, como o WhatsApp.
“O cliente já não separa mais o online do presencial. Ele pesquisa na internet, conversa no WhatsApp e finaliza a compra na loja. A Loja Escola nasceu para preparar nosso time e oferecer uma jornada unificada”, explica o diretor.
Os resultados têm sido positivos. De acordo com Araújo, os indicadores de vendas e satisfação do cliente cresceram significativamente desde o início do projeto.
“O investimento em pessoas e tecnologia está trazendo retorno real”, afirma.
A iniciativa também abriu espaço para ampliar o mix de produtos, ajustado às tendências de consumo e às demandas regionais, com apoio de análises de dados e inteligência de mercado. “A tecnologia nos permite entender melhor o comportamento do cliente e oferecer soluções mais assertivas. É um caminho sem volta”, destaca.
Atualmente, o Grupo Irmãos Soares conta com 21 lojas — 20 em Goiás e uma em Minas Gerais — e cerca de 500 colaboradores diretos. A empresa planeja seguir com a expansão física, desenvolvendo novos modelos de loja mais modernos e sustentáveis.
O movimento acompanha o avanço do e-commerce no setor da construção, que, segundo dados da Abcomm e Ebit|Nielsen, cresceu mais de 50% nos últimos três anos. No mesmo período, o canal digital da rede registrou aumento de 130% nas vendas, impulsionado pela reformulação do site e pela integração com marketplaces e WhatsApp.
“Estamos construindo uma empresa cada vez mais digital, mas sem perder nossa essência. A inovação e a tradição andam juntas nesse novo momento da Irmãos Soares”, conclui Araújo.